Política de troca, devolução e cancelamento

ATENÇÃO - Caso ocorra a necessidade de troca, devolução ou cancelamento o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail arteperotto@arteperotto.com.br ou pelo telefone (41) 3385-2258, previamente a qualquer atitude, seguindo as seguintes instruções:

 

Troca e devolução

O produto só será trocado em casos de avaria ou inconformidades como: itens faltantes ou defeito de fabricação.
Não haverá troca do produto caso apresente indícios de danos provocados.
A Arte Perotto tem o prazo de 7 (sete) dias úteis a contar a data do recebimento do produto em nossa loja, para resolver a solicitação de troca.

 

Cancelamento

O cancelamento só poderá ocorrer previamente à entrega do produto.
Se o pagamento não foi realizado, o pedido será cancelado automaticamente.
Caso o pedido já tenha sido pago e confirmado pela nossa central o estorno será da seguinte maneira:

 

• Cartão de crédito: a fatura será estornada na mesma quantidade de parcelas feitas;

• Boleto bancário ou cartão de débito: será estornado em até 7 (dias) úteis após o pedido de cancelamento.

 

 

Arrependimento

O prazo de arrependimento da compra é de 7 (dias) dias, após o recebimento do produto.
O produto deverá ser encaminhado a nossa loja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhando a nota fiscal.
Uma vez exercido o direito de arrependimento, o ressarcimento só ocorrerá caso as condições já citadas sejam cumpridas. O prazo mediando ao estorno é de 7 (dias) até o produto retornar a nossa loja.

 

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